1. O que esta política explica
A MAM DIGITAL, CNPJ 64.516.771/0001-19, utiliza tecnologias de navegador para operar os ambientes HookCloud Partner, incluindo Portal, Admin, Connect, definição de senha e documentação. Esta política complementa a Política de Privacidade.
Cookies são pequenos registros enviados ou lidos pelo site. localStorage guarda dados no navegador para visitas posteriores. sessionStorage mantém dados associados à sessão da aba. Eles têm funções diferentes e não são todos cookies de publicidade.
No código próprio desses ambientes, a configuração atual utiliza armazenamento para sessão, continuidade de operações e preferências. Não há inclusão de ferramentas próprias de publicidade comportamental, Google Analytics, Meta Pixel ou gravação de sessões. Serviços externos abertos durante conexão, pagamento ou reprodução de aulas têm suas próprias tecnologias e políticas, descritas abaixo.
2. Armazenamento utilizado nos nossos ambientes
| Recurso e tecnologia | Finalidade e dados | Duração ou remoção |
|---|---|---|
Autenticação Supabasesb-…-auth-tokenlocalStorage | Manter a sessão autenticada no Portal, Admin e definição de senha. Inclui dados de sessão e tokens; não é um recurso de publicidade. | A sessão é renovada enquanto válida. O logout remove a sessão local; expiração ou revogação invalida o acesso no serviço. A limpeza dos dados do site remove a cópia do navegador. |
Connecthc_connect_token, hc_connect_return_url, hc_connect_result:…sessionStorage | Preservar o link temporário, retorno validado e estado público do processo de conexão para continuidade na aba. Códigos OAuth e payload de conclusão do provedor não são guardados nesse resultado local. | Durante a sessão da aba, conforme o navegador. A validade de autorização do link é controlada no servidor e pode terminar antes do armazenamento local. Fechar/limpar a sessão elimina o registro conforme as opções de restauração do navegador. |
Preferências de aparênciahookcloud_partner_theme, hookcloud-admin-theme, hookcloud_privacy_theme, hc-docs-themelocalStorage | Lembrar tema claro/escuro no respectivo site. Não contém contatos ou conteúdo de mensagens. | Até ser substituído ou removido no navegador. O serviço continua utilizável sem conservar essa preferência. |
Retomada de upload Academy, no Adminhookcloud-academy-tus:…localStorage | Retomar um upload solicitado por administrador. Identifica arquivo e sessão técnica do envio. | Removido na conclusão/limpeza ou quando o aplicativo identifica a expiração da sessão de upload. Pode ser removido manualmente com os dados do site. |
O armazenamento é separado por origem: limpar o Portal não limpa necessariamente o Admin, o Connect ou os sites de terceiros. Não compartilhe arquivos ou capturas contendo os valores das chaves de autenticação.
3. Recursos externos e segurança da infraestrutura
- Meta/Facebook: o fluxo de conexão utiliza o SDK e a janela de autenticação da Meta. Ao iniciar o Embedded Signup, a Meta trata a sessão e os ativos selecionados segundo suas próprias regras. Consulte a Política de Cookies da Meta.
- Stripe: o Checkout e o portal de pagamento são serviços externos usados ao contratar ou administrar cobranças. A Stripe pode usar tecnologias de sessão e prevenção de fraude nesses ambientes. Consulte a Política de Cookies da Stripe.
- Cloudflare: a infraestrutura entrega e protege as páginas. Desafios de segurança, quando aplicados, podem utilizar cookies técnicos. A Academy também usa o player da Cloudflare Stream para reproduzir aulas solicitadas. Consulte a Política de Cookies da Cloudflare.
O conjunto de cookies de terceiros pode variar com a sessão e a configuração do fornecedor. Não descrevemos como instalado um cookie que não tenha sido identificado no ambiente. A HookCloud não controla cookies gravados em domínios externos, mas continua responsável por suas escolhas de integração e pelos tratamentos sob seu controle.
4. Suas escolhas e controle
Você pode consultar, bloquear ou apagar cookies e dados dos sites nas configurações do navegador. A remoção da sessão encerra ou exige novo login. A limpeza do Connect pode perder a continuidade da aba; limpar a preferência de tema apenas restaura o padrão. Em computador compartilhado, use Sair e não salve credenciais.
O site não solicita um aceite genérico de publicidade porque a configuração própria atual não inclui essa finalidade. Armazenamento necessário à sessão ou à operação solicitada é explicado nesta política, e a preferência de tema pode ser alterada ou apagada. Se passarmos a adotar rastreamento opcional que exija consentimento, ele ficará desativado até a sua escolha, com mecanismo para recusar e retirar a autorização de modo acessível.
Bloquear recursos de terceiros pode impedir a função que depende deles, como conectar um ativo Meta ou abrir o Checkout. Isso não autoriza a coleta para outras finalidades nem equivale a consentimento para publicidade.
5. Dados pessoais e solicitações
Quando essas tecnologias envolverem dados pessoais, a finalidade e a base legal seguem a operação: execução do serviço solicitado, segurança e prevenção de fraude, e consentimento quando exigido. Não utilizamos um banner como autorização para qualquer tratamento indiscriminado.
Para dúvidas, acesso, correção ou outros direitos aplicáveis, contate suporte@hookcloud.app. As informações sobre papéis de cada parte, retenção e direitos estão na Política de Privacidade. Esta página será atualizada quando houver alteração relevante no uso dessas tecnologias.
Referência: Guia da ANPD sobre Cookies e Proteção de Dados Pessoais.